Dodáváme elektroinstalační materiál na všechny kontinenty včetně ostrovů. Náš e-shop nabitý elektroinstalačním materiálem nezná dovolenou, ale naše zboží putuje do všech koutů světa.
Lákavé dálky, zajímavá zákoutí a i ty nejvzdálenější destinace potřebují elektroinstalační materiál. Dnes už se skoro nikde neobejdeme bez elektřiny, a tudíž ani bez běžného elektro materiálu nebo dokonce bez specifických elektrických zařízení. Výpadek proudu zažil snad každý a při něm si uvědomíme, jak jsme na elektřině závislí. A to samé nastane, pokud chybí funkční součástka...
Běžný elektroinstalační materiál jako zásuvky, vypínače nebo svítidla se logicky nakupuje v daném místě, aby se zbytečně neprodražil o dopravu nebo se neprodloužily dodací lhůty. Co se stane, když ale specifické součástky a zařízení potřebných parametrů nejsou v dané lokalitě na trhu k dostání?
Spotřebitel zasedne k internetu, zabrouzdá a najde produkt v požadované kvalitě i za přijatelnou cenu, ale třeba až někde na druhém konci světa. Zákazník doufá, že i v jiných končinách narazí na obchodníka tělem i duší, ale realita někdy bývá jiná. Odběratel může narazit na jazykovou bariéru, či neochotu prodejce přidat k obchodování i určitou nadhodnotu při vyřizování potřebných formalit, které do ceny výrobku leckdy nejde promítnout. Při zakliknutí výrobku v internetovém obchodě je cena stejná pro všechny zákazníky. Proto se někdy obchodníkovi nevyplatí z důvodu rentability absolvovat martyria pro korunové položky. U nás se zákazníci skoro diví, že neumíme říci: „Ne.“ Naším motem firmy je: „Vždy hledáme způsoby, ne výmluvy.“
Pokud nás zákazník z druhého konce světa se specifickým problémem osloví, je nám jasné, že nechce nákladné inovativní řešení celé elektroinstalace, ale potřebuje například rychle nahradit frekvenční měnič stejných parametrů. V našem internetovém obchodě se snažíme vyjít vstříc každému zákazníkovi a vzniklé peripetie se časem stanou humornými vzpomínkami, které dokáží ještě více stmelit pracovní tým, lépe než leckdy nákladný a bezduchý teambuilding.
Běžně u nás nakupují a vracejí se k nám slovenští zákazníci, sousední země (Polsko, Rakousko, Německo) i ostatní státy EU (Francie, Norsko…), kde odpadá nutnost proclení. Pro evropské destinace doprava i poštovné nepředstavuje větší zdržení a poradíme si se zbožím s nadměrnými rozměry. Do Černé Hory, která není frekventovanou destinací, jsme expedovali třímetrové trubky Kopos a na naložení nečekal zákazník ani týden.
Do zemí mimo EU se musí zboží s hodnotou vyšší jak 1 000 EUR proclít. Umíme rychle vyřešit celní odbavení. Velké zdržení u nás nenastalo ani u frekvenčních měničů do Gruzie, kdy celníci museli řešit, zda se měniče nedají zneužít ve zbrojním průmyslu. Asijské státy chrlí zboží do celého světa, ale i tam občas něco shání, a z poptávek je jasně vidět, že berou průmyslovou automatizaci vážně, neboť jdou na odbyt detekční senzory, jako například ultrazvuková čidla Telemecanique sensors skupiny Schneider Electric, která putovala do Thajského království přímo do Bangkoku. Našli si nás a to i opětovně také zákazníci z Ameriky.
Doprava nebo poštovné někdy převyšuje cenu zboží, ale v případě odstávky ve výrobě nebo nákladných změn celého zaběhnutého systému je to ve finále zanedbatelná položka. Většinu zásilek mimo Evropu posíláme Českou poštou, která v rámci ČR poskytuje jen standardní služby, ale ve spojení s celosvětovou sítí státních pošt umožňuje doručit zásilku za mnohdy velmi rozumnou cenu skoro kamkoli na světě. Při objednávce ze zahraničí vystavíme zálohovou fakturu a vyžadujeme platbu před odesláním zboží, což neplatí pro Slovensko a Polsko, kam lze posílat i na dobírku.
Výčet všech destinací, kam putovalo od nás zboží za celou dobu působení našeho internetového obchodu, by byl opravdu velmi dlouhý, tak se podělíme jen o perličky. Zásilku do USA, jsme na přání zákazníka odesílali jako ekonomický balík a do cíle dorazila už za osm dní, což překvapilo nás i zákazníka. Nejdelší trasu urazilo zboží od nás k protinožcům na Nový Zéland a i tam byli zákazníci s našimi službami spokojeni.