O nás

Shopelektro jsme otevřeli 3. 1. 2012.

Od té doby jsme vyřídili přes 70 000 objednávek a naučili se spoustu věcí. Víme, jak které zboží poslat, aby dorazilo v pořádku.

Jak a odkud je co nejrychleji získat. Kde nalézt technické informace. Na koho se v které dodavatelské nebo výrobní firmě obrátit.
 
Do jisté míry jsme prošlapávali cestu u některých výrobců, kteří nebyli zvyklí poskytovat zákaznický servis na takové úrovni, jakou jsme potřebovali. Slovo „nejde" slyšíme velmi neradi a děláme vše pro to, aby zaznívalo co nejméně.
 
Jsme početně malý tým, takže se všichni dobře známe a můžeme se na sebe spolehnout. Sídlíme v Přelouči-Mělicích.

Kdo za Shopelektro stojí

Technická podpora - Radislav Kovář

Před Shopelektro jsem prošel praxí v oblasti domovní i průmyslové instalace. Pracoval jsem ve firmě, která realizovala velké projekty v oblasti měření a regulace. Účastnil jsem se budování domovních přípojek. Ta praxe se hodí 🙂.
 
Během práce na technické podpoře jsem zodpověděl tisíce dotazů, které mě také hodně naučily. Vůbec nechci tvrdit, že znám odpověď na vše v oboru elektro. Když něco nevím, tak vím, kam zavolat a informaci zjistit.
 
Vůči zákazníkům cítím silný závazek. Když potřebují, jsem zde pro ně, připravený pomoci. Nehraji si na odborné výrazy a rozhodně si nemyslím, že volat na podporu je snad hanba - právě naopak. Nikdo nezná vše. Důležité je vědět, kde to, co neznám, zjistím 🙂.
 
Standardně jsem k dispozici v pracovní dny od 8 do 17 hodin. Nemám ale problém, když zákazník volá mimo tyto hodiny nebo i o víkendu - jsem-li u telefonu, hovor přijmu. Když ne, zavolám zpět.
 
Více o tom, s čím vám technická podpora pomůže, najdete ZDE.

Technická podpora není jen pro laiky

Představte si třeba situaci, že vám na stroji odešel frekvenční měnič.
 
Můžeme vám prodat nový - to umí leckdo. Ale pokud je to třeba LS Industrial, tak vás poprosíme o výrobní číslo měniče. Je-li z české distribuce a máme-li uložené nastavení, není problém nastavit nový měnič stejně - jen ho u vás zapojíte. Dokonce nabízíme možnost návštěvy našeho technika u vás. Opíše si všechna výrobní čísla měničů (nezáleží na výrobci) a stáhne si nastavení. Když se rozbije některý měnič, stačí jen nahlásit výrobní číslo a my vám pošleme nový, nastavený měnič.
 
Nebo potřebujete nahradit součástku, která se už nevyrábí. Když se obrátíte na nás, vytypujeme vám náhradu a dodáme ji.
 
Proto jsme zde a baví nás to. Samozřejmě ne vždy budete takovýto servis potřebovat. V každém případě je vám k dispozici před nákupem, v jeho průběhu i po něm.

Ekologické balení

Zásilky balíme ekologicky i ekonomicky. V naprosté většině používáme krabice, ve kterých přišlo zboží nám. Jako výplňový materiál používáme recyklovanou stretch fólii nebo kartony ze speciální skartovačky.




Snažíme se nepoužívat nic, co by nebylo nezbytně nutné - obal bereme jen jako ochranu zboží, která se po vybalení zahodí. Do oběhu tedy uvádíme izolepu, kterou přelepujeme zásilky, někdy stretch fólii a velmi zřídka bublinkové obálky na drobné zboží.
 
Co se použije znovu, nemusí se znovu vyrobit. Díky této filozofii neúčtujeme balné.
 

Nemůžete něco sehnat?

Když váš dodavatel neumí sehnat zboží, které nutně potřebujete, kontaktujte nás. Dost často se to nám povede.
Není za tím žádné kouzlo. Většinou jde o pár telefonátů - my je uděláme, váš dodavatel ne. 

Značky, které nabízíme

V obchodě nabízíme jen výrobky od výrobců, kterým důvěřujeme a máme je vyzkoušené. Proto také řešíme naprosté minimum reklamací. Prodáváme jen to, co bychom použili i pro sebe. Jak ke značkám přistupujeme, si můžete přečíst zde.

Máte otázku?

Zavolejte nebo napište - jsme tu pro vás.